Servicios para nuestros Clientes

ITECSA facilita a sus clientes un sistema de Soporte Remoto que cuenta con las siguientes ventajas:

1. Atención directamente en su computador.
2. Se pueden realizar capacitaciones remotas.
3. No requiere instalar ningún producto.
4. Sólo ustedes pueden autorizar la conexión.
5. La conexión es segura y encriptada, por cada acceso se emite un nuevo password.

 

 

 

 

ITECSA facilita a sus clientes una herramienta de HelpDesk para el trámite de casos cuando existen dudas sobre la operación del sistema o se presentan contingencias en su uso:

1. Todos los casos son documentados.
2. Cada caso podrá ser revisado por medio de una página web.
3. Usted lleva el control de tiempos.
4. Cuando un caso es cerrado o tiene comentarios usted recibirá un correo.